Resolvemos tus dudas

Sí, 100%. GarantiaTech es una extensión de Arcadian Support MX y operamos exclusivamente con productos Ugreen originales. Nunca vendemos réplicas ni importaciones paralelas.

En el catálogo separamos todo por categoría (Power Banks, Cargadores GaN, Cables USB-C, Hubs y Docks) y cada producto trae sus especificaciones principales. Si aun así tienes duda, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir sin compromiso.

Sí, puedes agregar todos los productos que quieras al carrito antes de pagar — se procesan y envían juntos en un solo pedido.

Los pedidos se procesan en 24 horas hábiles y la entrega toma entre 1 y 3 días hábiles adicionales dependiendo de tu ubicación. Recibirás la guía de rastreo por correo en cuanto salga tu paquete.

Enviamos a todo el país mediante FedEx, DHL o Estafeta, según la zona. El envío es gratis en pedidos desde $1,000 MXN; por debajo de ese monto aplica un costo de envío calculado al finalizar tu compra.

Con el número de pedido que te llega por correo (empieza con GT-) puedes rastrearlo desde la sección "Rastrea tu pedido" en la página de inicio.

Cada producto Ugreen tiene garantía directa con nosotros; el tiempo exacto depende del modelo, hasta 3 años en los productos con mayor cobertura. Si el tuyo presenta un defecto de fabricación dentro de ese periodo, contáctanos por WhatsApp o correo con tu número de pedido. Evaluamos el caso en 24 horas y procedemos con reposición del producto o devolución del dinero, según prefieras. Los detalles completos están en nuestra página de garantía.

Cubre fallas de fabricación y defectos de material. No cubre daño físico (golpes, caídas, líquidos), desgaste normal por uso, ni productos comprados con un revendedor no autorizado.

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días naturales si el producto llega en perfecto estado y con empaque original. El flete de devolución corre a cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fábrica.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex) y pago en OXXO Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe con cifrado SSL.

Sí — no almacenamos tu información de tarjeta en nuestros servidores. El pago se procesa directamente con Stripe, una de las plataformas de pago más usadas y seguras del mundo, con cifrado 256-bit y verificación 3D Secure.

Sí, emitimos factura CFDI 4.0 sin costo adicional. Puedes solicitarla al momento del pago o enviarnos tu RFC y uso del CFDI por WhatsApp. La recibirás en tu correo en máximo 24 horas hábiles.